Les retours clients : un levier essentiel de réussite
Nous avons le plaisir de réaliser une nouvelle enquête téléphonique pour Néolia. Cette enquête s’adresse aux locataires ayant récemment bénéficié de travaux d’adaptation dans leur logement.Cette mission reflète une conviction fondamentale pour nous : la clé de la réussite d’une organisation, c’est l’écoute active de ses clients.Recueillir des retours est une chose, mais le faire […]
Se former pour mieux accompagner nos clients
La semaine dernière, une partie de nos équipes a suivi une formation enrichissante avec TELSI, animée par Laurence Vigilant.Pendant deux jours, nos collaborateurs ont approfondi leur posture commerciale et perfectionné leur approche de la relation client. Au programme : Maîtriser les fondamentaux de la relation client Comprendre les facteurs clés de satisfaction Adopter une posture […]
Découvrez les replays du DIGITAL HABITAT – Journées Connectées de l’Habitat 2025 !
Les 19 et 20 mars derniers, nous avons eu le privilège de participer au Digital Habitat 2025, une édition placée sous le signe du « courage de prendre les bonnes décisions ». 𝐔𝐧 𝐭𝐡𝐞̀𝐦𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐫𝐞́𝐬𝐨𝐧𝐧𝐞 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐜𝐮𝐥𝐢𝐞̀𝐫𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐥’𝐡𝐢𝐬𝐭𝐨𝐢𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞.Nos racines, nos valeurs, et les décisions fondatrices prises par Bernard et Philippe Streit continuent d’inspirer […]
ENTREPRISE DU FUTUR, une collaboration à venir
Nous avons eu le plaisir d’accueillir Jean-François Calvo, Business Leader chez Entreprise DU FUTUR.Notre rencontre avait pour but d’échanger sur une éventuelle collaboration dans le cadre de leur service LEADERS EN ACTION !Entreprise DU FUTUR / LEADERS EN ACTION est la plateforme d’expériences au service de la résolution des enjeux et problématiques stratégiques des PME […]
VIPP & Philippe en visite chez Toolib
Le 11 février dernier Marine et Natacha ont eu la joie de rendre visite à notre client Toolib à Dijon.Ces rencontres sont toujours très attendues de notre côté comme de celui de nos clients. L’occasion de faire le point sur l’activité en cours, d’aborder les points importants passés et à venir mais également de recueillir […]
Une nouvelle enquête pour Néolia
Nous réalisons actuellement une nouvelle enquête téléphonique pour mesurer la satisfaction des clients devenus propriétaires chez Néolia en 2024.Notre client Néolia est un bailleur social basé en Alsace et Franche-Comté et dispose d’un parc immobilier de plus de 27 000 logements. Outre son activité de location, cette entreprise construit également des maisons et des appartements […]
L’équipe de Repartim en visite au sein de nos locaux
Nous avons eu le grand plaisir d’accueillir notre client de longue date, Repartim. Cette visite a été l’occasion pour Xavier Laurent, leur nouveau président, de découvrir nos locaux et de rencontrer notre équipe. Il était accompagné de Audrey Schiavinato, Philippe Joly, Fabien Blot et Alex Pierson. Si nous aussi, nous nous rencontrions ? Contactez-nous dès maintenant afin […]
Une enquête d’ampleur pour Territoire Habitat
Début janvier, nous avons lancé une nouvelle mission pour notre partenaire Territoire Habitat ! L’objectif pour Alexandre ? Contacter 1 792 personnes pour recueillir leurs avis sur le magazine envoyé aux locataires par notre client. Cette campagne d’appels téléphoniques leur permet de créer un lien direct et de mieux comprendre les attentes des locataires. Dans un monde où […]
Rétrospective des actions de formation en 2024
L’année 2024 a été marquée par un investissement dans le développement des compétences de nos collaborateurs, avec pas moins de 14 actions de formation mises en place. Des formations internes : À leur arrivée, chaque collaborateur reçoit une formation de base sur la relation client ainsi que sur les process client en lien avec leur […]
Enquête de satisfaction pour un bailleur social
La semaine de noël, nous avons effectué une enquête de satisfaction pour un de nos partenaires dans le logement social. Cette mission, que nous menons chaque trimestre pour notre client, vise à jauger la satisfaction de leurs locataires suite à des travaux d’adaptation des logements. Pourquoi pas vous ? Vous envisagez également de […]