Nous avons le plaisir de réaliser une nouvelle enquête téléphonique pour Néolia. Cette enquête s’adresse aux locataires ayant récemment bénéficié de travaux d’adaptation dans leur logement.
Cette mission reflète une conviction fondamentale pour nous : la clé de la réussite d’une organisation, c’est l’écoute active de ses clients.
Recueillir des retours est une chose, mais le faire de manière structurée, objective et bienveillante, c’est ce qui fait toute la différence. C’est pourquoi Néolia nous a confié cette enquête.
Faire appel à un service spécialisé pour ces enquêtes, c’est garantir :
- Une collecte de données fiable et impartiale,
- Une méthodologie adaptée aux besoins des locataires,
- Une analyse claire et exploitable des résultats.
Les chiffres sont clairs : selon une étude, les entreprises centrées sur leurs clients (les « customer-centric ») sont 60 % plus rentables que celles qui ne le sont pas. Une preuve de plus que l’écoute ne se résume pas à une simple démarche, mais à un véritable levier de succès.
Et vous, comment prenez-vous en compte les retours de vos clients ?
Contactez-nous pour en savoir plus sur nos services d’enquête de satisfaction.
Ensemble, faisons de l’écoute un véritable moteur de succès !
